Ecuador ya tiene señales suficientes para pasar de la promoción estacional a una estrategia de turismo inclusivo sustentada en inteligencia de mercados, sostenibilidad, responsabilidad social y cumplimiento normativo.

Por Abg. Mgs. Diane Rodríguez
CEO · Cámara Plus Ecuador de Comercio & Turismo

Análisis estratégico

La primera obligación de una estrategia turística seria es distinguir con absoluta claridad entre lo que sabemos, lo que podemos medir y aquello que todavía necesitamos investigar.

Ecuador cuenta hoy con información suficientemente valiosa para comenzar a tomar mejores decisiones sobre sus mercados internacionales.

De acuerdo con el boletín oficial que sirve de base para este análisis, entre enero y junio de 2026 el país registró 704.047 entradas de personas no residentes, un crecimiento interanual del 8,3 %. Estados Unidos continúa destacándose ampliamente como mercado emisor, con 274.478 entradas y un crecimiento del 11,1 %.

Señales del mercado internacional · Enero–junio 2026

704.047

entradas de no residentes

+8,3 %

crecimiento interanual

274.478

entradas desde Estados Unidos

Mercados con crecimientos especialmente interesantes:
México +18,8 % · Brasil +17 % · Reino Unido +11 % · Francia +14,3 % · Costa Rica +21,9 % · Australia +20,8 %.

Pero existe una distinción fundamental: estas cifras describen visitantes internacionales. No describen turistas LGBT+.

No sería técnica ni metodológicamente responsable tomar el porcentaje estimado de población LGBT+ de Estados Unidos, México, Brasil o cualquier otro país, multiplicarlo por las llegadas registradas y presentar el resultado como “turistas LGBT que visitaron Ecuador”.

Eso no sería inteligencia de mercado. Sería una inferencia sin evidencia.

Y precisamente porque todavía no conocemos con suficiente precisión ese segmento, Ecuador tiene ante sí una extraordinaria oportunidad.

Del turismo con banderas al turismo con inteligencia

Durante muchos años, en diferentes países se ha asociado la inclusión turística con campañas alrededor del Pride, fotografías con banderas arcoíris o mensajes institucionales durante junio.

Eso puede aportar visibilidad, pero una política comercial de turismo inclusivo no puede limitarse a comunicación simbólica.

El viajero internacional no compra únicamente un hotel, un boleto aéreo o una excursión. Compra también confianza.

Quiere saber si la pareja con la que viaja será tratada con normalidad al registrarse en un hotel; si una persona trans será respetada durante una actividad turística; si el operador conoce cómo actuar frente a una situación de discriminación; si la empresa posee protocolos; si existe información confiable sobre el destino; y si aquello que se promociona como “LGBT friendly” corresponde efectivamente a la experiencia que encontrará al llegar.

La pregunta que debe hacerse Ecuador

“¿Qué necesita Ecuador para convertirse en un producto turístico confiable, competitivo y medible para el mercado LGBT+?”

Seis mercados para comenzar, no seis mercados para asumir

Una primera fase de inteligencia turística podría concentrarse en Estados Unidos, España, Canadá, México, Reino Unido y Brasil.

No porque debamos declarar anticipadamente que son “los mayores mercados LGBT+ para Ecuador”, sino porque constituyen mercados razonables para una primera evaluación comparativa.

01 · Volumen real de visitantes

Analizar cuántas personas de cada mercado están llegando realmente al Ecuador y cómo evoluciona esa demanda.

02 · Conectividad aérea

Frecuencias, escalas, hubs, estacionalidad, costos y capacidad disponible condicionan cualquier estrategia de captación.

03 · Mercado LGBT+ emisor

Hábitos de reserva, duración de viaje, gasto, experiencias demandadas, canales de información y sensibilidad frente a inclusión y seguridad.

04 · Percepción de Ecuador

Determinar cómo se percibe al país en materia de seguridad, hospitalidad, derechos e inclusión.

05 · Capacidad de conversión de nuestra oferta

Medir si agencias, operadores, hoteles, restaurantes, guías y experiencias ecuatorianas están realmente preparados para convertir interés internacional en reservas.

Inclusión también es competitividad

Existe una equivocación frecuente al abordar estos asuntos: presentar la inclusión únicamente como responsabilidad social.

Es responsabilidad social, por supuesto.

Pero también es calidad, reputación, gestión de riesgos, diferenciación de producto y competitividad.

Una empresa que convierte la inclusión en procedimiento disminuye incertidumbre, reduce riesgos y construye un activo especialmente valioso en turismo: confianza verificable.

Una agencia que capacita adecuadamente a su personal reduce el riesgo de incidentes. Un hotel que establece criterios claros de no discriminación mejora la consistencia del servicio. Un operador que sabe atender adecuadamente a parejas del mismo sexo o personas trans disminuye incertidumbres. Una empresa con mecanismos eficaces de quejas puede identificar fallas antes de que se conviertan en una crisis reputacional internacional.

Esta es precisamente una de las razones por las que desde Cámara Plus Ecuador consideramos que la conversación sobre diversidad debe salir del ámbito exclusivamente comunicacional e ingresar en las áreas de gerencia, operaciones, riesgos, sostenibilidad y desarrollo comercial.

ISO 26000: la inclusión debe atravesar la operación empresarial

La ISO 26000 ofrece un marco particularmente útil para entender esta transformación. Es una guía internacional de responsabilidad social y no una norma de sistema de gestión destinada a certificación.

Aplicada al turismo inclusivo, sus materias fundamentales pueden traducirse en decisiones empresariales concretas:

Gobernanza organizacional

La inclusión debe depender de políticas institucionales, no de voluntades individuales.

Derechos humanos

Dignidad, igualdad y no discriminación deben formar parte de la experiencia turística.

Prácticas laborales

Capacitación, ambientes laborales respetuosos y criterios consistentes.

Operación justa

Evitar afirmaciones engañosas sobre establecimientos supuestamente “LGBT friendly”.

Consumidores

Información transparente, privacidad, seguridad y mecanismos de reclamación.

Comunidad

Integración de emprendimientos, proveedores, guías y negocios locales.

Medio ambiente

El crecimiento turístico debe proteger los ecosistemas que constituyen el producto Ecuador.

En otras palabras: la inclusión no debería agregarse al turismo como una campaña publicitaria. Debe integrarse a su cadena de valor.

Turismo LGBT+, ODS y desarrollo sostenible

Esta estrategia puede conectarse de manera concreta con la Agenda 2030.

ODS 8 · Trabajo decente y crecimiento económico.
El turismo sostenible puede generar empleo, fortalecer productos locales y ampliar oportunidades económicas.

ODS 10 · Reducción de las desigualdades.
Una oferta turística inclusiva ayuda a combatir prácticas discriminatorias y amplía la participación social y económica.

ODS 12 · Producción y consumo responsables.
El crecimiento turístico debe acompañarse de cadenas de valor sostenibles y decisiones empresariales responsables.

ODS 16 · Instituciones sólidas.
Los procesos empresariales transparentes y mecanismos de protección al consumidor fortalecen la confianza.

ODS 17 · Alianzas para lograr los objetivos.
El posicionamiento internacional requiere cooperación entre empresas, Estado, academia, organizaciones y redes globales.

Ecuador tiene la oportunidad de conectar diversidad + turismo + desarrollo local + sostenibilidad + datos dentro de una misma estrategia de competitividad.

El dato que todavía nos falta: ¿quién es realmente nuestro visitante LGBT+?

Ecuador necesita conocer mejor a este viajero.

• ¿Cuáles son sus países de origen?
• ¿Cuánto tiempo permanece?
• ¿Viaja solo, en pareja, con amistades o en familia?
• ¿Cómo encontró información sobre Ecuador?
• ¿Qué destinos visita?
• ¿Qué experiencias compra?
• ¿Cuáles son sus principales temores antes de viajar?
• ¿Qué influye en su percepción de seguridad?
• ¿Cuánto pesa la existencia de negocios inclusivos en su decisión?
• ¿Recomendaría Ecuador?
• ¿Regresaría?

Estas preguntas pueden transformar una conversación basada en percepciones en una verdadera política de inteligencia comercial.

Por eso considero viable explorar la creación de un Observatorio Privado de Turismo LGBT+ e Inclusivo del Ecuador, articulado con empresas turísticas, academia, especialistas, organizaciones y actores internacionales.

Un observatorio sí; una base de datos indiscriminada, no

Aquí aparece una condición irrenunciable: compliance y protección de datos desde el diseño.

La orientación sexual y la identidad de género forman parte de categorías de información especialmente sensibles. Investigar al mercado no significa construir bases de datos que permitan individualizar o perfilar innecesariamente a viajeros LGBT+.

El objetivo debe ser producir conocimiento estadístico, no convertir la identidad de las personas en un activo comercial explotable.

Toda investigación debería considerar voluntariedad, consentimiento cuando corresponda, minimización de datos, anonimización, agregación estadística, seguridad, períodos definidos de conservación y evaluación previa de riesgos.

Investigar al mercado sin vigilar a las personas.

Lo que Ecuador debería medir

Un observatorio de esta naturaleza podría generar indicadores periódicos sobre procedencia de visitantes, duración de viaje, rangos de gasto, canales de reserva, destinos visitados, productos adquiridos, percepción de seguridad, calidad de atención, intención de retorno y recomendación.

Paralelamente, debería medir la preparación de la oferta ecuatoriana: empresas con políticas de no discriminación, personal capacitado, protocolos de atención, mecanismos de quejas, criterios de privacidad, idiomas disponibles, accesibilidad, sostenibilidad y participación de proveedores locales.

La intersección entre demanda internacional y capacidad empresarial ecuatoriana produciría información mucho más útil que cualquier estimación aislada del tamaño del mercado LGBT+.

El objetivo no es demostrar que existe un mercado.
El mercado existe.

El objetivo es saber qué parte del mercado Ecuador puede captar, satisfacer y fidelizar.

De la información a la conversión

Una política empresarial de turismo inclusivo necesitaría cuatro capas funcionando simultáneamente.

01

Inteligencia de mercados

02

Preparación de la oferta

03

Confianza y compliance

04

Distribución internacional

Esta última dimensión suele olvidarse.

Podemos capacitar cien agencias ecuatorianas, pero si un viajero en Nueva York, Toronto, Londres, Madrid, Ciudad de México o São Paulo no logra encontrarlas cuando está planificando su viaje, hemos resuelto solamente la mitad del problema.

La inclusión necesita también infraestructura digital de descubrimiento.

Distribución internacional

PrideTravely.com y el mapa de una nueva oferta turística ecuatoriana

Precisamente por eso resulta estratégico conectar a los negocios preparados con herramientas que permitan hacerlos visibles.

PrideTravely.com busca conectar agencias de viajes, hoteles, operadoras, restaurantes, guías y experiencias ecuatorianas con viajeros internacionales que valoran la inclusión al momento de decidir dónde viajar y a quién comprar.

El propósito es construir progresivamente un mapa ecuatoriano de oferta turística inclusiva: una infraestructura de descubrimiento capaz de transformar preparación empresarial en posibilidades reales de captación internacional.

Porque en turismo la visibilidad genera consultas; pero la confianza genera conversiones.

Registrar negocio en PrideTravely →

El siguiente paso es empresarial

Ecuador no necesita esperar a tener información perfecta para comenzar.

Necesita comenzar correctamente.

Necesitamos datos antes que suposiciones; procedimientos antes que slogans; capacitación antes que autodenominaciones; medición antes que triunfalismo; protección de datos antes que formularios indiscriminados; y alianzas empresariales antes que esfuerzos aislados.

Desde Cámara Plus Ecuador de Comercio & Turismo queremos contribuir precisamente a la construcción de ese ecosistema, conectando inclusión, comercio, turismo, sostenibilidad y oportunidades reales de mercado.

Las agencias de viajes, operadoras, hoteles, restaurantes y empresas que comprendan que esta transformación no consiste simplemente en “atender a un segmento”, sino en elevar sus estándares para competir por nuevos mercados internacionales, deberían comenzar desde ahora a prepararse, vincularse y formar parte de redes empresariales capaces de convertir esa preparación en oportunidades.

Para empresas que quieran dar el siguiente paso

Integrarse al ecosistema es también una decisión de posicionamiento.

Vincularse a Cámara Plus Ecuador permite acercarse a iniciativas, capacitación, conexiones empresariales y espacios especializados alrededor del comercio y turismo inclusivo.

Y para las empresas turísticas, formar parte de PrideTravely.com significa comenzar a ocupar un espacio dentro del mapa ecuatoriano pensado para facilitar que viajeros internacionales encuentren negocios y experiencias inclusivas en el país.

Conocer Cámara Plus Registrar empresa turística

El turismo LGBT+ basado en datos puede convertirse en una nueva ventaja competitiva para Ecuador.

Pero no ocurrirá por colocar más banderas.

Ocurrirá cuando consigamos transformar datos en estrategia, estrategia en confianza y confianza en desarrollo económico sostenible.

Abg. Mgs. Diane Rodríguez
CEO · Cámara Plus Ecuador de Comercio & Turismo

Referencias institucionales:
Ministerio de Turismo del Ecuador · Turismo en Cifras
ISO · ISO 26000 — Social Responsibility
Naciones Unidas · Objetivos de Desarrollo Sostenible 8, 10, 12, 16 y 17
Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador · Normativa y guías de protección de datos
Cámara Plus Ecuador de Comercio & Turismo · Turismo LGBTQ+ y desarrollo empresarial